這是一(yī)支年輕的團隊,中國重汽東南亞部菲律賓代(dài)表處,9位成員平均年齡不到30歲,無論在工作、精神麵貌還是生活上,處處洋溢著青春(chūn)的活力。
這是一支業績驕人的團隊,菲律賓市場出口份額每(měi)年都在快速強勢增長,並以超過60%的市場占(zhàn)有(yǒu)率,將菲(fēi)律賓(bīn)市場培育成為中國重汽東南亞出口銷量第一的市場。
這是(shì)一支不缺少榮(róng)譽的(de)團(tuán)隊,團隊成員先後獲得過“濟南最美青年”“勞動模範”“黨員先鋒(fēng)崗”“先進工作者”“營銷、服務標兵”等(děng)多項榮譽稱(chēng)號。
“印尼原礦關停,菲律賓自卸車市場肯(kěn)定會有一波大(dà)增長。”剛剛落(luò)座,業務代表孟帥就迫不(bú)及待地宣布了這好消息。蘇(sū)麗高礦區位於菲律賓南(nán)部,目前僅中國重汽車(chē)輛的保有量就近兩萬台。
這是一個巨(jù)大的(de)市場,但是要去礦區見客戶或(huò)者售後服務,就要穿(chuān)過軍事封鎖區(qū),反政府武(wǔ)裝經常在這裏開(kāi)展遊擊(jī)戰,危險不言而喻。孟帥卻輕描淡寫:“我們必須兩人(rén)以上結伴出行,安全(quán)問題還(hái)是可以保障的。機遇難得,我們一定(dìng)得好好拚一下。”每一次市(shì)場機遇都要去(qù)拚,對菲律賓代表處來說,已成(chéng)為了一種傳統(tǒng)。
2018年,菲律賓政府切(qiē)換排放標準,歐(ōu)二直接提升到歐四排放水平,這對整個汽車行業來說都是莫大的機遇和挑戰。為了搶(qiǎng)占市(shì)場先(xiān)機(jī),整個代表處在那段(duàn)時間拚盡全力(lì)。
為保障產品順利轉型,菲律賓代表處針對市場的新法規、新要求進行深入研究,製定了出切實可行的方案,根據(jù)傳統歐二車型的配置,對標出所有適合菲律賓的歐四車(chē)型,以最小(xiǎo)的變化切入市場,他們(men)還未(wèi)雨綢繆,提前做好歐四產品到(dào)達菲律賓之後的準備工作,做好認證的鋪墊輔助工(gōng)作。同時,對菲律賓市場訂購的歐四車輛進行全麵跟蹤(zōng),從驗車到技術培訓,從配件供應到售後服務,有序推進各項工(gōng)作的進行並及時反饋交流,保證了歐四車(chē)型的順利過渡。

李(lǐ)忠霖是代表處負責售後(hòu)服務的工程師。那段時間,另外一名(míng)同事因為簽證到期回(huí)國了,菲律賓市場所有的售後工作全部都壓到他的身上,新的(de)排放標(biāo)準,用戶不熟(shú)悉、不了(le)解(jiě),許多問題(tí)都要手把手(shǒu)地去教,“那個月就沒停下來(lái)過,不(bú)是(shì)在做售後服(fú)務,就是在去售後服(fú)務的路上(shàng),我把所有的交通工具都坐了個遍,飛(fēi)機、汽車、輪渡、摩托車、三輪車,各種體驗都有了。”他笑著說。
讓人(rén)印象最為深刻的就是整個菲律(lǜ)賓代表(biǎo)處(chù)散(sàn)發著積(jī)極、樂觀向上的(de)氣場。國外(wài)的生活、工作的難處在他們眼中不過是“天空(kōng)飄來五個字,那都不是事(shì)”,“困(kùn)難,想辦(bàn)法克服就是”——他們意見一致。比如,他們吐槽馬尼拉堵車嚴重,據說菲律賓人一生要有9年的時間堵在路上。魏然每天都要去當地最大的經銷商(shāng)那裏聯絡溝通,去一次就是2個小時的車程,非常(cháng)耽誤時間。“所以,我們代表處駐點就搬了,現(xiàn)在離經銷(xiāo)商很近,堵車(chē)的煩惱就解決了。”魏然還開心地告訴記者,“現在住宿條件(jiàn)也從上下鋪(pù)變成了兩人間。”
說到駐外營銷人員的心酸,不得不(bú)說家(jiā)庭和工作兩難全。談(tán)到這個話題,三個還沒結婚的小夥子表示“心無所掛”。不過,從很多同事身上他們(men)也提前有(yǒu)所感受。代表處的首(shǒu)席代表韋(wéi)一鬆,因為項目落地無法回國陪伴生產的妻子,等他趕回來的時(shí)候,妻(qī)子(zǐ)和孩子都已經出(chū)院了。有些(xiē)錯過或者遺憾,是(shì)為了成全另一種完(wán)美和責任。
“除了(le)收入,還能給你們帶(dài)來什麽?”三個小夥子各有答案,“在菲律賓,每次看到路上行駛的重汽車,就會很開心很(hěn)自豪”;“別的廠家推銷產品(pǐn)得先介紹自(zì)己的品牌。我們都直接談價格(gé),因為用戶都(dōu)知道HOWO車”;“去年集(jí)團重獎(jiǎng)先進營銷團隊,就有我們代表處。我們的努力,都值(zhí)得”。
沒有大道理,沒有慷慨陳詞,平淡真誠,瑣碎卻細致,但(dàn)是這些就是最真實的答案。在菲律賓代表處,成就感、滿足感和獲得感,源源不斷地滋養著這個年輕的團隊(duì),生機勃(bó)勃,青春茂(mào)盛。